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教育培训机构遇到续费瓶颈,98%的校长都这样做
添加时间:2021-05-24
 

对于绝大多数校外培训机构而言,招生或许并不是最难做的,如何提升续班率才是。续班率是一个校外培训机构的命脉,如果机构的续班率一直上不去,有可能会导致老师流失严重,更多原本有续班意向的学生随着老师的流失而放弃续班,让机构的教学质量以及口碑的快速下滑,甚至还会直接影响报名率。

 

续班这件事,说简单也简单,说难也难。如果不是课程质量特别差,一般机构的续班率基本都可以稳定在80%以上,但是想要做到90%,甚至95%以上其实就有些难了。那续班工作到底要怎么做才能有效提高续班率呢?有着8年成熟市场运营经验,续班率高达95%以上的祝博士教育总结出了几项重点工作,今天就给大家分享一下。

教育培训机构遇到续费瓶颈,98%的校长都选择这样做 

 

很多人认为,只要教学质量上去了,续班便不是问题,但实际上,续班的逻辑远不止这么简单。要想做好续班工作,我们需要先搞清楚续班的逻辑,家长为什么会续班?

 

家长续班主要基于以下3个逻辑:1、孩子有超出预期的变化,这个变化不一定是成绩上的变化,也可以是行为习惯上的变化;2、孩子的变化是由机构促成的,这就需要机构将变化的行为和结果有根据的展示给家长;3、有完整的课程体系,让家长意识到有续读下期课程必要性。

 

一、孩子有超出预期的变化,哪里“变化”了?

 

孩子的变化分为真实变化和感觉变化,真实变化就是家长能看得见,有数据支撑的变化。比如,孩子期末考试成绩提升了,上一次75,这一次考了90分,这就是真实的变化。

 

能让孩子达到真实的变化肯定是机构核心的目标,毕竟数据是最好的证明,但是有时很难保证班级里的每一个学生都会有所提高,这时候我们还要做到让家长有好的感觉变化。

 

什么叫感觉变化?比如以前从不复习、预习的孩子,在机构上完课后回家主动复习、预习;这时机构要做的就是设计让孩子主动复习、预习的课堂激励和监督机制。再如孩子记笔记能让家长觉得孩子有变化,那么机构就应该在课堂上抓笔记,还要让家长有意识能看到。

 

二、让家长觉得孩子的变化是由机构促成的

 

有些家长知道孩子成绩提升了,孩子有改变了,但却意识不到是受机构影响。这样也不会达到续班的结果。如何让家长感知到孩子的变化是由机构促成的呢?这就需要机构将变化行为和结果有根据地展示给家长。

 

比如机构发现孩子变化中最能让家长满意的是回家主动复习、预习,这时机构就可以通过电话监督孩子的预习、复习情况,或者让家长把孩子的预习大纲晒到微信群,这样家长才能知道孩子的预习复习是机构老师监督的结果。

 

孩子成绩提高了,家长也知道源自于我们机构的老师,这时候还有一项工作要做,就是要让家长知道为什么还需要继续上你的课程。

 

三、设立完善的课程体系,让家长意识到续费的必要性

 

家长在当前的学习阶段,只要看到了孩子学习成绩、学习习惯有所进步,基本都会对续费有很强的意愿。但是怎么去主动地加强他们的续费意愿呢?除了成绩,完善的课程体系也是必不可少的。

 

在续班的关键期,机构应该向家长、学生提前展示下期的学习重点及机构的课程规划,让家长看到机构的用心与专业,也让他们意识到继续报读能让孩子有更大的颈部,这样家长们自然就更加愿意续费。

 

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